Top.Mail.Ru
Skip to main content

Задача

Проблема клиента на момент обращения

Задача

“Организовать приток новых клиентов со всех регионов России и
раскрутить бренд.”

Проблема клиента на момент обращения

На момент обращения у клиента основными источниками заявок были наработанная клиентская база и гос. контракты.

Учёт базы велся в экселе, а сотрудники отдела продаж периодически срывали сроки по задачам или вовсе забывали совершать повторные звонки. Долгий цикл сделки усугублял ситуацию и повышал объем оттока.

186

Увеличение потока клиентов с интернет рекламы

42

Прирост конверсии из заявки в заключение договора

73

Сокращение просроченных задач по клиентам

Перечень основных работ и внедренных инструментов

  • Внедрение CRM системы в отдел продаж
  • Анализ конкурентов по 30 параметрам
  • SEO продвижение по 20 крупнейшим городам России
  • Ведение соц сетей
  • Разработка онлайн калькулятора для расчета стоимости металлодетектора
  • Контекстная реклама с уклоном на корпоративных клиентов
  • Разработка сайта с высокой конверсией

Ключевые выводы и перспективы развития проекта

Даже с учётом имеющихся ощутимых результатов по проекту, есть большой задел на дальнейшее развитие. Особенно это касается действующей клиентской базы и роста показателя LTV.

Для этого предполагается провести глубинные интервью с клиентами и проработать вопрос увеличения ценности предложения. А также на системной основе анализировать переток клиентов по RFM модели из одного сегмента в другой и предпринимать на его основе соответствующие управленческие решения.

Запишитесь на бесплатный аудит бизнеса.

В результате аудита будут выявлены потенциальные точки роста в вашем бизнесе. Сам аудит ни к чему не обязывает.